نبذة عنا

خدمة ما بعد البيع

نقدم ضماناً لمدة عام واحد. خلال فترة الضمان، يتم توفير الإصلاحات والتدريب في الموقع مجانًا (باستثناء القطع المستهلكة). لا تغطي الخدمة المجانية الإصلاحات التي تتطلب قطع غيار بسبب الاستخدام غير السليم أو مشاكل في جودة المنتج.

عند تلقي طلب الإصلاح، سنصل على الفور إلى الموقع ونحل المشكلة - مع وضع احتياجات العميل في صميم اهتماماتنا ورضا العميل كمعيار لنا.

نحن نستجيب بسرعة للملاحظات المتعلقة بالجودة، ونقدم الدعم في الوقت المناسب والردود الواضحة، مما يضمن الرضا التام عن جودة المنتج.

يمكن للعملاء استشارة العملاء بشأن المشكلات الفنية عبر الخط الساخن لما بعد البيع والحصول على حلول واضحة.

بمجرد وصول المعدات إلى موقعك، سنقوم بإجراء الخدمة الفنية في الموقع في الوقت المحدد لك، بما في ذلك التوجيه المجاني بشأن التركيب والتصحيح والاستشارات الفنية والتدريب للمشغلين وموظفي الصيانة.

بالنسبة لأعطال الأداء أثناء الاستخدام العادي، فإننا نضمن خدمات الضمان المذكورة أعلاه. بالإضافة إلى ذلك، نلتزم بجميع القوانين واللوائح الوطنية المعمول بها فيما يتعلق بهذه الخدمات.

خلال فترة الضمان، تسري خدمات الإصلاح المدفوعة في الحالات التالية:

• الأضرار الناجمة عن عوامل بشرية أو ظواهر طبيعية لا يمكن تجنبها;
• الأعطال أو الأضرار الناجمة عن التشغيل غير السليم;
• الأعطال أو التلف الناتج عن تعديل المنتج أو تفكيكه أو إعادة تجميعه.